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1. 保外产品发生故障且需要修理时,用户须支付“维修费、备件费、上门交通费、拉机搬运费”。
2.维修费:指工程师向消费者收取的劳务费用,包含产品检测、修理、调试、安装等费用,以及仪器设备磨损、折旧、辅料费用的总和。
修理项目 | 标准 | 对应项目 | ||
上门维修类 | 冰箱冰柜 | 特大修 | 260 | 需整机拉回、开背、高压漏外挂冷凝器等特大修类 |
大修 | 180 | 更换:压缩机、冷凝器、毛细管、过滤器、电磁阀、蒸发器、箱体 | ||
维修:脏堵、冰堵、检漏、补焊 | ||||
中修 | 120 | 修补:门内胆、箱内胆 | ||
小修 | 80 | 其它维修、更换、修补、调整 | ||
波轮洗衣机 | 大修 | 120 | 更换:电机、电脑板、程控器、离合器、减速器、外壳、外桶、内桶、脱水桶、底座、顶框;修补:外桶、内桶、脱水桶 | |
中修 | 90 | 更换/维修:双桶机定时器、排水阀、安全开关、电机风叶、牵引电机、电源开关、水位开关、水位传感器、法兰盘、水封、平衡圈、进水阀\主轴密封圈 | ||
小修 | 60 | 其它维修、更换、修补、调整 | ||
滚筒洗衣机 | 特大修 | 160 | 内筒、外筒轴承 | |
大修 | 120 | 更换外筒、箱体、电机、减震器、外桶轴承密封圈 | ||
中修 | 90 | 更换电脑板、控制面板、线束、排水泵、加热器、外桶盖、程控器 | ||
小修 | 60 | 其它维修、更换、修补、调整 |
Ø 如当地物价局出台检修收费标准低于上述标准时,按当地物价局的标准执行,并报总部备案。
Ø 同台产品同时维修多个故障,维修费不累加,以故障维修费最高标准向用户收费。
3.上门交通费:用户地址在网点所在地的市区(或城区)范围或在15公里以内的,不收取上门交通费。但工程师已检测出故障原因,而消费者主动提出不修时的,需向用户收取40元/台检测费。超出网点所在地的市区(或城区)范围或超过15公里以上范围的按1.5元/公里收取上门交通费。
4. 拉机搬运费:
项目 | 250升以下 | 250升及以上 |
运输费 | 140元 | 220元 |
无电梯楼层搬运费 | 100元 | 200元 |
二、 附件产品收费及销售规定
1. 洗衣机加长管及水龙头安装政策及收费标准
产品大类 | 收费项目 | 收费说明 |
收费标准 (上限) |
洗 衣 机 |
加长进水管 (带接头) |
加长进水管(适用波轮、滚筒) | 40元/米 |
加长排水管 | 适用于波轮机型 | 15元/米 | |
适用于滚筒机型 | 25元/米 | ||
水龙头 | 普通专用水龙头 | 49元/个 | |
专用止水水龙头 | 78元/个 | ||
专用双出水水龙头 | 90元/个 |
3.滚筒洗衣机安装底座会导致洗衣机震动大、移位、甚至导致水管脱落造成水淹等情况,不建议滚筒洗衣机使用,不允许服务人员向滚筒洗衣机用户销售洗衣机底座。